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                        新零售和快印店有何關系?

                        2017-07-16 19:14
                        深圳印刷公司
                        新零售和快印店有何關系?
                         
                        世界上最大的中西兩大電商,即阿里巴巴和亞馬遜都曾立志要做世界上最大的零售商,而不是最大的電商。阿里巴巴創始人馬云和亞馬遜創始人貝佐斯在年初幾乎同時提出了“新零售”概念,馬云甚至大聲呼吁:“未來沒有電商,只有新零售”,引起媒體大范圍傳播,大家以為電商巨人要夾持電商資源,準備到處開店與實體零售商搶生意了。
                          今年3月在中國印刷電子商務年會上,阿里巴巴代表出席并在年會上做出了演講,讓印刷同行認為淘寶已經開始向印刷滲透,有些人還以為馬云的新零售就是更進一步的定制化產品。如果說淘寶進軍印刷產業一定會對印刷產值造成影響,那一定會增加網絡印刷產值,然而今天整個網絡印刷產值不到20億人民幣,還占不到全國總印刷產值萬分之二,即使增加幾倍產值對整體印刷業的影響還是相當有限。新零售如果被阿里巴巴和亞馬遜一起當作未來的發展策略,又怎會如此小兒科呢?
                          我們先來看下數據,2016年全球零售市場的規模約22兆美元,其中經由電商完成的產值只占比8.7%;根據互聯網數據中心的預測,即使到了2020年電商產值也不會超過15%,而且逐年增長幅度降低,眼看就要封頂了。
                          根據2016年的數據,電商再厲害也搶不到全球零售蛋糕的10%。另一邊,實體商店雖然占有90%的產值,其實也不好過,美國有數百家實體零售通路關閉了。國際知名度最大的百貨公司梅西(Macy‘s)去年關了68家門店;國內知名的大潤發連鎖大型超市,曾經連續19年創造了“零關店”的神話,但其2016年關掉了第一家在濰坊的門店;接著今年初瑪莎百貨宣布全面退出中國,沃爾瑪也跟著大潤發相繼開始關閉門店。
                          針對大型零售門市關門的新聞,媒體起的標題都是“電商崛起,實體商店重創”之類的簡單推論,但實際上電商只影響不到10%的零售產值。很多人沒注意到,也是零售門店的來福士百貨,該百貨公司人潮滾滾,在上海西藏路排隊的長龍還需要交警來維持秩序。今年4月來福士在上海、杭州和深圳增加了3家門店。這就是零售和新零售的差別,前者退場,后者加碼。新零售的來福士利用大數據找網紅品牌入住,并打通辦公、酒店、商業等不同業態的會員系統,利用這些數據,進行精準的營銷,他們有辦法把合適的顧客群吸引進來并消費,零售有了外在看不到“新”的關鍵因素。
                          許多人認為線下門戶利用線上的O2O模式就能將傳統產業帶進電商,其實單純的下單,快遞送貨上門,其間的縫隙不可謂不大。像網絡外賣服務幫忙各大小餐館送餐很成功,影響所及,許多新開的餐館座位越來越少,門口排起了外賣送貨員的長隊,這也是新零售的價值體現。
                          臺灣臺中綠園道商圈有家Life 8男鞋專賣店,消費者從琳瑯滿目的貨架上選中一款鞋,試穿很滿意,掏錢要買單時,店員說:“我們現場不交貨,您現在下單,2~3天我們會送貨上門。你也可以多買幾雙,一起為您配送。”客人雖雙手空空離開,卻多買了幾件商品。
                        Life 8本來是網絡商店,雖然網絡店面不用裝潢,但網絡廣告成本逐年上漲,有的甚至一年上漲30%,成交轉換率卻只有門店的1/5,要知道90%的零售其實是在線下實體店發生的,Life 8開始切入實體門店。利用電子商務的數據分析能力指揮門店經營。
                          Life 8門店沒有庫存,不但坪效提升,還精簡人力。以沒有購物袋的方式零售,利用各種辦法偵查并記錄客戶的購買習慣,不但知道客戶如何在店里找到中意的產品,找到貨架擺放的有效方式,也統計出了各店面附近客戶的購買傾向,相當于有了黃金位置、黃金商品的傳感器。
                          進、銷、存是實體店的痛點,Life 8零庫存和傳統實體店競爭,起到了四兩撥千斤的效果。Life 8成為了臺灣快時尚的新品牌,其他品牌一種鞋子款式只能推出幾種常見的顏色,Life 8可以大膽嘗試各種新色系,再利用數據分析哪些新色系可以被市場接受,零庫存這時候就顯出威力。
                          2016年Life 8陸續開設6了家門店,不但下半年營收翻倍,全年營收達5000多萬人民幣,為新零售(數據指揮零售)的探索建立了一個經典范例。
                          那么,新零售和快印店有何關系?Life 8并非搞IT的企業,他們利用自己做生意過程中收集的數據,分析數據,讓數據指揮零售,找出致勝方程式。不可忘記快印店是印刷生意的零售門店,本來是電商極力爭取的線下門戶,門店有黃金位置,黃金產品的關鍵知識,以往“老司機”用直覺判斷,新零售則是從數據中分析出市場的實時變化。
                          本來快印店和快印店比鄰而爭,爭取的就是最后一公里的印刷服務,誰會收集數據、分析數據,誰就能為自己找到或轉換成黃金店面,提前知道什么才是最后一公里之內的黃金商品。
                          快印店之間正在合縱連橫,就怕你成為獨行俠,無法提供數據,也分享不到數據。等到了快印店的新零售時代,沒有數據的獨行俠就再也沒戲可唱了。

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